De nombreux clients ont déjà fait des expériences avec Floryday. La boutique en ligne asiatique de mode branchée annonce une qualité élevée et un style élégant à bas prix. Mais quelle est le sérieux réelle du site e-commerce? Quel est le délai de livraison et quelle est la complexité d’un retour de marchandise ?
Notre avis sur Floryday
Il existe de plus en plus de boutiques en ligne asiatique qui proposent une mode élégante à des prix dérisoires. L’une d’entre elles est Floryday. Ce que vous devez savoir et prendre en compte avant d’acheter :
Floryday est un détaillant en ligne de Hong Kong qui propose des articles de mode et des tendances élégantes. Les marchandises sont produites en Chine, et la seule adresse de la société indiquée dans la rubrique « Nous contacter » est la suivante :
ZC Holding (HK) Limited
FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL
(Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une adresse de retour).
Le fabricant affirme qu’il approvisionne plus de 100 pays dans le monde via des entrepôts à l’étranger.
L’entreprise promet à ses clients des vêtements de haute qualité à un prix particulièrement bas et un service clientèle complet, un traitement sécurisé des paiements, une livraison rapide et des retours faciles.
Par le biais d’une publicité massive sur Google et divers sites web ainsi que sur les médias sociaux, Floryday tente d’attirer les clients avec des réductions, des codes et des bonnes affaires.
Le site web a l’air professionnel et le service de presse a fait un bon travail sur le contenu. Toutefois, si l’on examine de plus près la boutique en ligne, certains défauts apparaissent et pourraient devenir un problème pour vous en tant que client.
Les informations obligatoires nécessaires concernant l’identification de l’entreprise sont manquantes. L’adresse ci-dessus n’est pas suffisante.
Options de contact manquantes : Il n’existe pas de numéro de téléphone pour une ligne d’assistance aux clients.
Les frais de port sur Floryday sont plus élevés que dans une boutique en ligne française, la livraison peut prendre jusqu’à onze jours ouvrables.
Peu d’informations sur les retours : Si vous n’aimez votre achat, si elle ne vous convient pas ou si elle ne correspond pas à l’article annoncé, vous devez contacter le magasin par courrier électronique (service@floryday.com).
D’autres conditions relatives aux retours et aux remboursements figurent dans un petit paragraphe des conditions générales de ventes Floryday. Là aussi, certains articles sont catégoriquement exclus de l’échange.
Le serveur de la boutique en ligne est apparemment situé aux États-Unis, le domaine a été enregistré via un service d’anonymisation.
Retours d’expériences sur Floryday
Il existe de nombreux retours sur Floryday sur Internet. Nous présentons quelques sources où les clients ont donné et donnent des avis et des commentaires positifs et négatifs.
Les problèmes récurrents qui y ont été constatés – également à floryday : Défauts de qualité et de matériel, ajustement et tailles, et ensuite retours.
Si le magasin a son siège en Asie, les consommateurs n’ont pas de droit de rétractation. Dans ce cas, les règles de retour du détaillant s’appliquent. Ceux-ci sont souvent associés à des coûts élevés, ce qui signifie que le retour n’est pas économiquement rentable. En outre, les acheteurs devraient courir après leur argent dans le cas du paiement anticipé habituel.
Le site trustpilot.com aide souvent à évaluer un fournisseur. Bien que Floryday y soit très bien noté, le soupçon que quelque chose ne va pas dans le classement par étoiles est évident. Au moins, la page indique en haut qu’il y avait des divergences (en décembre 2020).
Selon trustpilot, l’avertissement a pour but de prévenir les clients potentiels de Floryday que la boutique a manifestement violé les directives du site d’évaluation. Plus précisément, des clients se seraient vu proposer de l’argent pour supprimer des avis négatifs.
En général, lorsque vous consultez les résultats des portails d’évaluation, vous devez garder à l’esprit que la présentation est généralement basée sur des évaluations anonymes d’utilisateurs dont nous ne pouvons pas vérifier l’authenticité. L’expérience montre que les expériences négatives donnent lieu à des commentaires en ligne plus souvent que les bonnes expériences.
Conclusion sur Floryday
Floryday n’est pas un faux magasin : Si vous y passez commande, vous recevrez généralement votre marchandise par la poste. Cependant, il existe au moins quelques doutes quant au sérieux de la boutique de mode chinoise. La raison principale est que l’opérateur veut rester aussi anonyme que possible et viole ainsi les normes juridiques. L’avertissement sur trustpilot.com ne donne pas non plus un bon sentiment aux clients (en date de décembre 2020).
Notre FAQ
Floryday est-il digne de confiance ?
Foryday n’est pas un faux magasin : Si vous y passez commande, vous recevrez généralement votre marchandise par la poste.
Où est basée Floryday ?
Floryday est basée à Hong Kong.
Puis-je retourner des marchandises chez Floryday ?
Connectez-vous à Floryday avec votre compte.
Trouvez votre commande dans mes commandes et sélectionnez « retours sans soucis ».
Sélectionnez les articles à renvoyer et indiquez pourquoi.
Sélectionnez la méthode de retour que vous souhaitez utiliser et imprimez les documents de retour.
Utilisez l’emballage original des articles et suivez les instructions figurant sur l’étiquette de retour.
Comment payer à Floryday ?
Floryday accepte à ce jour les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit ou de débit
- Paypal
