Le black Friday est un phénomène commercial attendu aussi bien par les consommateurs que par les commerces. C’est une période de promotion massive que peuvent utiliser les entreprises pour augmenter leurs ventes. Il faudra tout de même adopter une bonne stratégie afin de profiter le plus possible de cette période. Une possibilité est d’opter pour une campagne SMS. Comment faire sa campagne SMS pour booster les ventes lors du black Friday ?
Segmentez les contacts et personnalisez les SMS
Pour tirer pleinement parti du black Friday grâce à une campagne sms, il est nécessaire de diviser votre base de contacts en plusieurs segments. L’objectif ici est de réussir à envoyer des messages personnalisés à vos clients et vos prospects. En effet, il existe un grand nombre d’études qui montrent que les campagnes SMS personnalisées et ciblées permettent d’avoir un taux d’engagement bien plus élevé que les envois génériques.
Vous pouvez par exemple créer des sous-bases avec d’une part, les clients fidèles et ceux qui ont déjà effectué des achats au moins une fois chez vous et ceux qui visitent votre boutique, mais n’achètent pas. Cela vous permettra d’adresser à chacun, une offre exclusive ou un code promo. Avec une personnalisation du message, le client a l’impression d’être valorisé, ce qui augmente son désir d’effectuer un achat chez vous.
Créez un sentiment d’urgence et d’exclusivité
Le Black Friday ne vient qu’une fois par an. Vous devez profiter de cet effet pour créer un sentiment d’urgence auprès de vos prospects. Avec le canal SMS, il est bien possible de créer des messages qui donnent l’impression d’urgence. Un message comme « un code valable 2h », une offre flash ou une alerte stock peuvent faire réagir les clients.
De même, vous devez donner un sentiment de privilège aux personnes qui reçoivent les SMS. Vous pouvez par exemple envoyer un message où vous leur dites de profiter des réductions avant tout le monde.
Choisissez le bon moment pour envoyer les messages
Le timing est aussi très important pour réussir votre campagne SMS pour le black Friday. Les messages ne doivent pas seulement être envoyés le jour J, mais sur une certaine période.
Quelques jours avant, vous pouvez envoyer un premier message qui permettra aux clients d’être en attente et de se rappeler qu’il y a le black Friday qui arrive. Le jour même, un message peut être envoyé lors du lancement et un rappel l’après-midi. Bien sûr, vous devez faire attention à ne pas saturer l’audience. Trop de messages peuvent agacer les clients et vous faire classer dans les spams.
Mettez la campagne SMS dans une stratégie omnicanal
La campagne SMS ne doit pas être une campagne isolée. Il faut qu’elle soit inscrite dans une stratégie marketing globale. Ainsi, vos SMS doivent être cohérents avec vos campagnes email et votre communication sur les réseaux sociaux. Il est même possible de combiner les SMS, les emails et les réseaux sociaux pour augmenter les chances d’avoir de bons résultats.
Une stratégie que vous pouvez utiliser est l’envoi des emails d’abord afin de présenter l’offre globale. Ensuite, vous passerez aux SMS ciblés avec un lien pour effectuer l’achat. À la fin, il faut une relance SMS ou un email pour les paniers abandonnés.
