En tant que chef d’entreprise, peu importe que votre secteur d’activité, la communication est primordiale. Ainsi, que vous vendiez des bien ou des services à des particuliers ou des professionnels, il vous faut un moyen de faire connaitre vos offres.
Il existe divers moyens d’y parvenir, notamment par email ou par les réseaux sociaux. Cependant, l’un des moyens les plus efficaces est d’envoyer des SMS. En effet, tout le monde a un téléphone portable de nos jours. Par contre, il est impensable d’envoyer chaque SMS à la main pour chaque offre à communiquer et c’est là qu’entre en jeu le SMS Gateway. Ce type de service peut vous permettre de booster vos ventes et voici comment vous pouvez en bénéficier en tant que PME.
Pourquoi passer par le SMS ?
L’intérêt du SMS est assez facile à comprendre, car si un client peut avoir tel réseau social, mais pas de compte sur un autre, vous vous retrouvez face à un problème. Soit, vous perdez le client, car vous ne pouvez pas le transformer, soit vous avez une présence sur tous les réseaux et cela demande une équipe de community management. Avec une telle équipe, cela peut vous coûter très cher, parce qu’il faut une personne qui organise l’équipe, centralise et transmet les informations.
De l’autre côté, un SMS est un simple message texte que tout le monde peut recevoir avec un numéro de téléphone sans installer quoi que ce soit, et ce, dans la majorité des pays du monde.
Ce que permet un SMS Gateway
Le SMS Gateway, aussi appelé passerelle SMS, est un logiciel ou un API que vous pouvez utiliser pour envoyer des SMS depuis votre ordinateur. Ainsi, pas besoin d’écrire chaque message à la main. Surtout sur un appareil qui n’est pas pensé pour traiter de gros volumes d’envoi. De plus, il est possible de l’intégrer à votre site marchand, par exemple, et de récupérer les numéros de votre fichier clients pour ceux qui ont accepté de recevoir des offres.
Vous pouvez ensuite envoyer des messages groupés à tous ces numéros. Il s’agit d’une solution idéale pour lancer une campagne de communication. De plus, la passerelle va créer un canal crypté et sécurisé. Certaines API permettent même d’automatiser les réponses et les envois de messages.
Comment créer un SMS Gateway pour votre PME
Si vous souhaitez utiliser une passerelle SMS, il existe de nombreux services en ligne. Il est possible de trouver des systèmes d’abonnement, mais ceux-ci ne seront avantageux que si vous envoyez un gros volumes de messages.
Heureusement, il est aussi possible d’avoir un compte et de n’être débité que pour les messages qui sont envoyés. Les messages sont alors comptés à l’unité et un message vaut rarement plus de quelques centimes. Pour ce genre de service, les prix peuvent être négociés selon votre situation, il suffit de demander un rendez-vous avec un de leurs experts. Cet expert vous posera des questions sur votre activité et pourra ensuite vous aider à mettre en place un système qui fonctionnera pour vous.
Par la suite, si vous possédez un site, vous devrez faire appel à votre webmaster pour vous aider à intégrer l’API qui vous sera fourni et commencer vos campagnes SMS. Dans le cas contraire, il est possible d’utiliser l’interface fournie par le service. Ce type d’interface est en général assez intuitif et vous pouvez toujours demander de l’aide au service client pour vous guider.
