Lorsque les visiteurs entrent sur votre site et sont en mesure de se repérer, de trouver des informations et de répondre à leurs besoins sans difficulté, cela signifie qu’ils ont eu une bonne expérience. C’est pourquoi l’optimisation de l’expérience utilisateur sur les sites WordPress est fondamentale pour le succès de votre activité en ligne.
Les sites web qui utilisent la plateforme WordPress, le CMS le plus populaire au monde, disposent de plusieurs fonctionnalités pour améliorer leur convivialité, depuis les thèmes déjà optimisés pour l’UX jusqu’aux plugins qui améliorent la vitesse de chargement.
Dans cet article, nous examinerons les principaux aspects de l’optimisation de l’expérience utilisateur sur les sites WordPress, ainsi que les outils qui vous aideront dans cette tâche.
Convivialité sur les appareils mobiles : comment optimiser pour les mobiles sur WordPress
Il est tout à fait possible que la majorité des accès à votre site proviennent d’utilisateurs de smartphones, en fait, gardez un œil sur cette information dans Google Analytics.
Si ces personnes ne peuvent pas naviguer correctement, doivent agrandir l’écran pour mieux lire, cliquent par erreur sur des boutons trop petits ou trouvent des pages qui ne se chargent pas, elles ont tendance à abandonner et à aller chez votre concurrent. C’est pourquoi la convivialité sur les appareils mobiles est cruciale si vous ne voulez pas perdre de visiteurs ou de conversions.
Le rôle du responsive design dans les sites web
Le responsive design est une approche de conception et de développement qui permet d’adapter les pages d’un site web à différentes tailles d’écran. L’objectif est de permettre aux utilisateurs d’avoir une bonne expérience sur n’importe quel appareil.
Sur WordPress, la plupart des thèmes disponibles sont réactifs. Le site ThemeForest, par exemple, propose une multitude de thèmes WordPress, tous réactifs. Mais il vaut toujours la peine de tester et de consulter l’avis d’autres utilisateurs pour voir si le thème fonctionne vraiment sur mobile.
En outre, il est important d’adopter la méthodologie « mobile first » : le site est d’abord développé en fonction du mobile, puis les adaptations pour l’ordinateur de bureau interviennent. Pour vous aider, vous pouvez créer des sites et améliorer la convivialité sur WordPress via mobile, à l’aide de l’application Jetpack.
Tests et ajustements pour garantir la fonctionnalité sur les smartphones et les tablettes
Pour garantir le bon fonctionnement de votre site, il est important d’effectuer des tests d’utilisabilité et de vitesse sur les appareils mobiles.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’outil Lighthouse, qui propose un diagnostic des performances, de l’accessibilité, du référencement et des bonnes pratiques pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Lighthouse est également l’outil qui fonctionne sur le site web PageSpeed Insights, très populaire pour tester les sites web.
À partir du diagnostic, vous pouvez procéder à des ajustements d’optimisation pour la convivialité mobile, par exemple en utilisant des tailles de police lisibles et en augmentant les zones tactiles pour éviter les chevauchements.
Navigation intuitive : pourquoi c’est important et comment le faire
Une navigation intuitive est une navigation qui ne demande pas à l’utilisateur de réfléchir. Sans obstacles, il peut s’orienter et suivre le flux du site pour trouver et réaliser ce qu’il veut. L’utilisateur se sent ainsi à l’aise, continue à utiliser le site et revient plus souvent.
Pour ce faire, vous devez planifier la conception et l’architecture de l’information. L’organisation des menus, des catégories et des hiérarchies doit suivre une logique cohérente. En outre, le site doit privilégier la simplicité, utiliser des espaces vides et réduire le nombre de clics nécessaires à l’accomplissement des tâches. Les structures très complexes sont source de confusion pour l’utilisateur.
Dans WordPress, le panneau de contrôle du site permet de créer facilement les menus du site, avec une hiérarchie entre les pages. Vous pouvez également ajouter des widgets, qui sont des éléments visuels que vous pouvez ajouter à la mise en page et qui facilitent la navigation sur le site. Les widgets de barre de recherche, les archives de blogs et les menus de catégories en sont quelques exemples.
WordPress propose également des structures URL plus intuitives, qui vous permettent d’inclure des mots dans le lien au lieu de codes et de chiffres. Vous pouvez choisir entre différentes options de structure d’URL, mais préférez celles qui sont plus descriptives et qui vous renseignent sur le contenu de la page
Vitesse de chargement : pourquoi elle affecte votre site et comment l’accélérer
La vitesse d’un site web est un facteur déterminant qui permet à l’utilisateur de poursuivre ou non sa navigation. Un petit retard dans le chargement peut se traduire par un visiteur ou une conversion en moins.
En matière de référencement, la vitesse des pages est également importante pour Google, qui décide si elles doivent apparaître en tête de la recherche ou non. Après tout, les sites rapides ont tendance à offrir une meilleure expérience à l’utilisateur, et c’est ce que le moteur de recherche veut privilégier.
C’est pourquoi il est important de veiller à la vitesse de votre site. Pour effectuer des tests de performance de votre site, vous pouvez utiliser l’outil GTmetrix ou Lighthouse et PageSpeed Insights, dont nous avons déjà parlé.
Vous verrez que les diagnostics montrent les performances dans les indicateurs Core Web Vitals, qui mesurent non seulement la vitesse d’ouverture d’une page, mais aussi le temps et la qualité de la réponse de la page aux interactions de l’utilisateur. Ces éléments sont de plus en plus importants pour l’expérience utilisateur et le référencement.
Pour améliorer la vitesse du site et les indicateurs Core Web Vitals, vous pouvez travailler sur les aspects suivants :
- Compression des images ;
- Mettre en œuvre le chargement paresseux ;
- Choisir un hébergement de qualité ;
- Utiliser des plugins de mise en cache (par exemple W3 Total Cache) ;
- Minifier et réduire la taille des feuilles de style CSS, HTML et JavaScript (par exemple Minify HTML).
Un contenu visuel attrayant : pourquoi il est important pour l’UX
La création d’un site web bien conçu, avec des éléments organisés et des visuels attrayants, contribue à l’expérience de l’utilisateur. Une bonne mise en page augmente les conversions, réduit le taux de rebond et facilite la navigation, tout en véhiculant l’identité visuelle de la marque et en transmettant professionnalisme et confiance au visiteur.
Pour ce faire, vous devez tenir compte des meilleures pratiques en matière de conception web lorsque vous choisissez la typographie, l’espacement, les couleurs et les images. Un autre aspect important de la mise en page est la scannabilité, c’est-à-dire la capacité du contenu à être lu rapidement, d’un seul coup d’œil, grâce à l’utilisation d’images, de puces, de passages en gras et en surbrillance intercalés dans le texte.
Les plugins WordPress tels que Getwid et Elementor permettent de créer des sites visuellement dynamiques et attrayants, avec des blocs, des grilles et des fonctions de glisser-déposer qui facilitent la mise en page.
Stratégies d’optimisation des images et des vidéos sans compromis sur la qualité
Pour créer une mise en page attrayante mais aussi fonctionnelle, il est important d’optimiser les images et les vidéos que vous publiez. Elles doivent être de qualité pour attirer l’attention des visiteurs, mais elles ne doivent pas compromettre le chargement des pages.
Pour optimiser l’expérience utilisateur sur les sites WordPress, la plateforme compresse elle-même les images pour réduire leur taille d’environ 80 %. Mais ce processus peut entraîner une pixellisation des images. C’est pourquoi il existe des outils permettant de réduire la taille des images sans perdre en qualité.
Le plugin Imagify est idéal pour cela, car en plus de compresser les images sans sacrifier la qualité, il permet de les convertir en WebP, un nouveau format recommandé pour le web. Le plugin Smush offre également ces fonctionnalités et permet d’activer le lazy load, qui retarde le chargement des images afin qu’elles n’apparaissent que lorsque l’utilisateur les atteint.
Intégration des médias sociaux : comment inclure des flux et des boutons de partage
De nombreux visiteurs peuvent accéder à votre site via les réseaux sociaux. Cela peut se produire lorsque vous publiez des liens sur des canaux de marque ou lorsque les utilisateurs partagent eux-mêmes votre site. Encouragez donc le partage des médias sociaux.
WordPress vous permet d’ajouter un widget avec les liens vers les médias sociaux de votre marque (Social Icons Block) ou d’inclure des boutons de partage sur les pages et les articles (Social Share Buttons). Vous pouvez également incorporer du contenu de médias sociaux, comme un tweet ou un post Instagram, dans le texte des pages et des articles.
ShareThis est une autre option pour intégrer votre site aux réseaux sociaux via des boutons de partage, avec plus d’options de personnalisation que ce qu’offre WordPress lui-même.
L’importance de la présence sociale pour l’expérience utilisateur
La présence d’une marque sur les médias sociaux permet d’engager les clients. Vous pouvez entretenir votre relation avec eux sur Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et d’autres plateformes, mais aussi les garder à l’esprit et les encourager à visiter votre site web ou votre boutique de commerce électronique.
Pour les consommateurs, avoir ce lien avec la marque est important pour instaurer la confiance au moment de l’achat. Lorsque les utilisateurs se rendent compte que votre marque est active, que des personnes travaillent en coulisses et qu’elle propose un contenu et des offres intéressants, ils se sentent plus confiants au moment d’acheter.
Ainsi, en intégrant les réseaux sociaux au site web (et vice versa), vous pouvez conduire ces adeptes à l’achat et, en même temps, les encourager à partager votre contenu.
L’optimisation de l’expérience utilisateur sur les sites WordPress est devenue un peu plus facile, n’est-ce pas ? Il existe un certain nombre d’outils qui vous faciliteront la vie. Attention toutefois à ne pas surcharger votre site de plugins, qui peuvent affecter le chargement. Planifiez donc bien ce qui est le plus important pour votre site et quelles sont les meilleures solutions.
