Les entreprises qui ne tiennent pas compte de la tendance à la mobilité dans les systèmes ERP se privent d’une option primordiale. Par crainte de l’escalade des coûts ou par pure commodité, de nombreuses entreprises invoquent des problèmes de sécurité et préfèrent attendre plutôt que d’agir et de développer leurs systèmes ERP non responsive (mobile). Pourtant, nous allons voir ci-dessous les avantages stratégiques à l’intégration d’un ERP mobile.
Les ERP responsive de plus en plus demandés
Les faits parlent d’eux-mêmes. La croissance explosive de l’utilisation des appareils mobiles montre que de plus en plus de tâches quotidiennes sont effectuées en déplacement :
- Prise de rendez-vous
- Communication en ligne.
L’utilisation du mobile a fortement augmenté non seulement dans le privé, mais aussi dans la sphère professionnel. Il est clair que le personnel de vente et les techniciens sur le terrain doivent avoir accès à des données commerciales importantes, telles que les prix et la disponibilité des articles et des pièces détachées, pendant leurs déplacements. Même si l’ordinateur portable était encore le dispositif dominant utilisé pour accéder aux applications ERP, la tendance est clairement à un accès accru via les tablettes et les smartphones. Il y a donc toutes les raisons de rendre les fonctions centrales des systèmes ERP encore plus disponibles qu’auparavant.
La bonne stratégie pour l’ERP mobile
Quiconque envisage d’introduire un ERP mobile dans l’entreprise ne peut éviter d’analyser en profondeur les processus opérationnels de l’entreprise avant d' »externaliser » des fonctions du système ERP vers des applications mobiles pour votre ERP. Les concepts de rôle doivent être développés et répétés ici afin que l’ERP mobile apporte de réels avantages et ne soit pas seulement une sorte de gadget.
Pour les petites et moyennes entreprises, il peut s’agir d’un grand défi car les processus établis doivent être décomposés et restructurés.
Quel avantage pour l’Erp mobile ?
Les solutions ERP mobiles contribuent à rendre les processus plus efficaces, plus rapides et plus productifs. Les employés ont accès aux informations pertinentes telles que les prix et la disponibilité des produits, y compris les accessoires et les pièces détachées, à tout moment et depuis n’importe quel endroit, et peuvent ainsi fournir une assistance et un service encore meilleurs sur place chez le client.
Les domaines d’application
L’ERP mobile dans le service client
Normalement, le traitement des commandes intégré dans le système ERP utilise encore beaucoup de papier. La numérisation de nombreux processus via des applications ERP mobiles facilite et accélère le traitement des commandes. La consommation de papier diminue et les erreurs sont moins nombreuses. La saisie des commandes peut se faire aussi bien en ligne que hors ligne. Cela est particulièrement pratique pour le service commercial, qui peut saisir immédiatement les commandes sur le site du client, lors d’expositions ou de foires commerciales. Le personnel de vente dispose directement des données de base des clients et ne doit pas faxer ou téléphoner les données de commande au service des commandes, mais peut saisir les commandes numériquement et les transmettre directement au système ERP. En outre, il peut à tout moment consulter en temps réel l’état d’avancement des commandes, sans avoir à appeler le siège.
ERP mobile dans la gestion des entrepôts
Dans la gestion des entrepôts, les processus peuvent être optimisés de manière significative en introduisant l’ERP mobile. Les grandes entreprises ne sont pas les seules à en profiter, les petites et moyennes entreprises sont également concernées. L’utilisation de systèmes de codes à barres améliore non seulement le flux physique des marchandises, mais aussi tous les processus logistiques.
Les marchandises entrantes sont scannées par les employés et les données sont envoyées au système ERP. Chaque retrait de marchandises est enregistré par le scanner pendant les processus de prélèvement et le stock est débité dans le système ERP en temps réel. En appuyant sur un bouton, le département des ventes dispose toujours d’informations exactes sur les niveaux de stock actuels et peut, sur cette base, faire des déclarations fiables sur la possibilité de livrer des articles. Les listes de prélèvement pour une commande ne doivent plus être imprimées sur papier et envoyées dans l’entrepôt, car elles sont envoyées directement sur l’appareil mobile. Cela permet à l’entreprise d’économiser non seulement du papier, mais aussi du temps et de l’argent, car cela permet de réduire les niveaux de stock.
