Avec l’annonce par Google de la dernière mise à jour de son outil d’analyse Google Analytics 4 (GA4), la méthode habituelle de création de rapports marketing et d’examen des interactions avec les utilisateurs n’est pas seulement menacée, elle va bientôt disparaître.
Cependant, la question cruciale est de savoir si ce changement va améliorer le marketing numérique ou contrarier les stratégies visant à atteindre et à comprendre notre public cible.
Adopter le nouveau changement peut être difficile au début, mais c’est comme apprendre une nouvelle compétence. Avec le temps, vous pourrez découvrir et mettre en œuvre des méthodes innovantes pour améliorer vos stratégies de marketing et vos opérations.
Pour vous guider tout au long de votre parcours et vous préparer à utiliser Google Analytics 4 (GA4) en 2023, nous avons approfondi les sujets suivants :
- Qu’est-ce que Google Analytics 4 (GA4) ?
- Comment configurer Google Analytics 4
- Quelle est la différence entre GA3 (Universal Analytics) et Google Analytics 4 ?
- Découvrez la puissance d’un contenu de qualité avec GA4
Qu’est-ce que Google Analytics 4 (GA4) ?
Google Analytics 4 est la dernière mise à jour de Google Analytics. En 2019, Google a annoncé cette version pour faire face aux normes en constante évolution dans la mesure de la performance des stratégies marketing et stimuler la croissance de l’entreprise en mettant mieux en évidence le comportement de l’audience.
Après sa sortie officielle à la mi-octobre 2020, nous avons commencé à comprendre quelles améliorations d’analyse GA4 avait à offrir. Contrairement à son prédécesseur, Universal Analytics (GA3), Google Analytics 4 met en œuvre un modèle basé sur les événements pour définir des mesures de marketing numérique et collecter des données.
Il est essentiel pour votre entreprise de se familiariser avec Google Analytics 4, car GA3 cessera de traiter les nouveaux hits le 1er juillet 2023. En raison de la sortie récente d’Analytics 360, Universal Analytics 360 bénéficiera d’une prolongation de trois mois avant de cesser de traiter les nouvelles visites le 1er octobre 2023.
Parmi les éléments importants à noter dans la mise en œuvre du GA4, il y a le suivi sans cookie. Ainsi, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez suivre des paramètres tels que les sessions utilisateur sans cookies, mais cela nous ramène à ce que nous avons dit précédemment.
Le point fort du GA4 est son modèle basé sur les événements. Plutôt que les cookies, ce modèle ne prend en compte que les interactions telles que les clics, les conversions et les chargements de page, en les rapportant en tant qu’événements.
GA4 n’établit pas de rapports sur les mesures et ne recueille pas de données au détriment de la sécurité des clients. Plus conforme aux lois sur la protection de la vie privée telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et le California Consumer Privacy Act (CCPA), GA4 :
- Utilise un système de suppression des données ;
- Fixe une période de conservation des données de 2 mois par défaut ;
- ne stocke pas les adresses IP des utilisateurs dans sa base de données.
Grâce à la mesure des données multiplateformes, GA4 garantit la flexibilité dans la collecte de diverses mesures de données pour gérer les changements dans les préférences des clients et les stratégies de marché à l’avenir.
Vous pouvez visualiser les interactions de votre public avec votre site web et votre application dans un tableau de bord unifié qui facilite l’extraction d’informations et la prise de meilleures décisions basées sur les données.
Apprentissage automatique
GA4 utilise également la technologie d’apprentissage automatique de Google pour prédire et indiquer des informations sur le comportement des utilisateurs et les conversions que vous pourriez manquer. Le système d’apprentissage permanent vous permet de rester à la pointe de la technologie au fur et à mesure que le système évolue.
Grâce à la fonction d’apprentissage automatique de GA4, vous pouvez rapidement créer de nouvelles audiences susceptibles d’acheter, prédire celles qui risquent de se désintéresser et générer les recommandations dont vous avez besoin pour améliorer votre marketing à partir d’informations essentielles.
Si vous ne créez pas de propriété GA4, vous devrez attendre que GA3 ferme et que GA4 devienne automatiquement votre principale interface d’analyse. Cependant, il y a deux raisons pour lesquelles vous devriez éviter d’attendre.
Lorsque Universal Analytics sera mis hors ligne, vous perdrez toutes vos données historiques si vous ne migrez pas vers GA4.
Il n’y a aucune raison d’attendre, car vous pouvez dès à présent configurer Google Analytics 4 et profiter de ses fonctionnalités.
Comment configurer Google Analytics 4 ?
Il existe trois façons de commencer à utiliser Google Analytics 4 en tant qu’éditeur ou administrateur.
1. Configurer la collecte de données de Google Analytics 4 pour la première fois
Vous pouvez utiliser cette méthode si vous ne connaissez pas encore Analytics et que vous êtes prêt à collecter des données pour votre site Web et votre application. Vous pouvez également ajouter un flux de données et votre code Google Analytics.
Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez commencer par créer un compte Analytics, mais si vous en avez un, passez directement à la création d’une nouvelle propriété Google Analytics 4.
Vous pouvez également créer un compte distinct pour une autre entreprise en procédant comme suit :
- Après vous être connecté à la console Google Analytics, sélectionnez Admin en bas du volet de gauche.
- Cliquez sur Créer un compte.
- Saisissez le nom de votre choix pour le compte et configurez les paramètres de partage des données afin de contrôler les données que vous partagez avec Google.
- Cliquez sur Suivant pour ajouter la première propriété à votre compte nouvellement créé.
Pour créer une propriété :
- Si vous disposez déjà d’un compte, cliquez sur Créer un bien à partir de la page d’administration. Si vous poursuivez la création d’un nouveau compte, saisissez le nom du bien souhaité et sélectionnez le fuseau horaire et la devise de votre rapport. Vous pouvez modifier ces détails ultérieurement à partir de la page d’administration.
- Cliquez sur Suivant pour sélectionner votre secteur d’activité.
- Cliquez sur Créer et acceptez les conditions d’utilisation du service d’analyse et l’amendement relatif au traitement des données. Vous pouvez ensuite choisir une plateforme pour commencer à collecter des données.
2. Ajouter Google Analytics 4 à un site avec Universal Analytics
Vous pouvez utiliser l’assistant de configuration de GA4 pour créer une propriété Google Analytics 4 qui collecte des données parallèlement à votre propriété Universal Analytics existante.
Ainsi, votre propriété Universal Analytics continuera à collecter des données tandis que vous accéderez aux deux propriétés à l’aide du sélecteur de propriétés dans la zone d’administration. Avant de suivre ces étapes, assurez-vous que vous avez le rôle d’éditeur :
- Sur la page Admin, sélectionnez le compte de votre choix.
- Dans la colonne Propriété, sélectionnez la propriété Universal Analytics qui collecte actuellement des données pour votre site Web.
- Cliquez ensuite sur Assistant de configuration GA4.
- Sous « Je veux créer une nouvelle propriété Google Analytics 4 », cliquez sur Démarrer.
- L’écran « Créer une nouvelle propriété Google Analytics 4 » s’affiche avec les options suivantes, en fonction de la façon dont votre site Web est actuellement étiqueté.
- Créer et continuer signifie que vous devez continuer jusqu’à la page « Configurer une balise Google » pour sélectionner l’option qui décrit le mieux votre situation et suivre ces instructions pour terminer la création de votre nouvelle propriété GA4.
- Créer une propriété signifie qu’Analytics peut réutiliser votre balisage Universal Analytics existant pour votre propriété GA4 et créer une balise de site connectée entre vos propriétés Universal Analytics et GA4.
- Après avoir créé une nouvelle propriété GA4 de cette façon, vous verrez « Vous avez réussi à connecter vos propriétés » en haut de la page de l’assistant de configuration des propriétés de Google Analytics 4.
- Notez le nom de votre propriété GA4 et cliquez sur Voir votre propriété GA4 pour afficher les recommandations et terminer la configuration de votre nouvelle propriété.
Les données peuvent prendre jusqu’à 30 minutes pour apparaître dans votre nouvelle propriété Google Analytics 4. Vous pouvez cocher la case Temps réel pour afficher les rapports en direct et vous assurer que les données sont collectées.
3. Ajouter Google Analytics 4 à une plateforme de création de sites web ou à un système de gestion de contenu (CMS)
Utilisez cette méthode si vous créez votre site web à l’aide d’un CMS tel que GoDaddy, HubSpot et WordPress. Pour en savoir plus sur l’utilisation de cette méthode, lisez les instructions relatives à la configuration de GA4 pour chaque plateforme.
Avant d’aborder les principales caractéristiques qui différencient Google Analytics 4 d’Universal Analytics, suivez les étapes suivantes pour déterminer si vous disposez d’une propriété Universal Analytics ou d’une propriété Google Analytics 4 :
- Outre le logo Analytics, cliquez sur la flèche vers le bas à côté du nom de votre propriété pour ouvrir le sélecteur de propriétés.
- Le numéro situé sous le nom de la propriété permet d’identifier le type de propriété.
- Les identifiants Universal Analytics commencent par UA et se terminent par un numéro (UA-XXXXXXXXX-1).
- Les identifiants de Google Analytics 4 ne comportent que des chiffres (XXXXXXXXX).
Quelle est la différence entre GA3 (Universal Analytics) et Google Analytics 4 ?
La différence la plus évidente entre Universal Analytics et Google Analytics 4 réside dans les types de propriétés qu’ils suivent. GA3 ne peut suivre que les analyses de sites web en tant que sessions, tandis que GA4 peut suivre les analyses de sites web et d’applications en tant qu’événements.
Les caractéristiques qui différencient Google Analytics 4 d’Universal Analytics sont les suivantes :
- Modèles d’attribution
- Connexion BigQuery
- Aucune limite de données
- Suivi des événements
Modèles d’attribution
L’attribution est la manière dont le mérite des conversions est attribué aux différentes publicités ou aux différents clics sur le parcours de conversion de votre public. Vous pouvez utiliser l’attribution pour obtenir des informations sur les points de contact et les canaux cruciaux qui convertissent le plus les utilisateurs. Un modèle d’attribution peut être une règle, un ensemble de règles ou un algorithme qui détermine comment les crédits sont attribués aux points de contact.
Google Analytics 4 propose trois types de modèles d’attribution :
- Attribution basée sur les données : Utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour évaluer les différents parcours des utilisateurs et prend en compte des facteurs tels que le type d’appareil, le nombre d’interactions publicitaires et l’ordre d’exposition à la publicité. Ce modèle vous aide à analyser tous les canaux de votre stratégie marketing tout au long du parcours client, de la première à la dernière interaction.
- Modèle basé sur des règles cross-canal : Il se concentre uniquement sur le dernier canal sur lequel l’utilisateur a cliqué avant de convertir et ne tient pas compte du trafic.
- Modèle basé sur des règles relatives aux annonces préférées : Il prend en compte la dernière annonce Google sur laquelle le client a cliqué avant de convertir et lui attribue tous les crédits de conversion. Il revient au modèle basé sur des règles cross-canal si aucune annonce n’est impliquée dans la campagne.
Connexion BigQuery
Avec Google Analytics 4, vous pouvez exporter des données gratuitement. Dans Universal Analytics, il fallait passer à Google Analytics 360 pour exporter des données brutes vers BigQuery. Bien que vous puissiez profiter du niveau gratuit de Google Cloud pour exporter des données librement, vous serez facturé lorsque vous dépasserez 1 To de requêtes mensuelles et 10 Go de stockage.
BigQuery vous permet de stocker vos données et de les utiliser ultérieurement pour optimiser votre stratégie. Vous pouvez également effectuer des analyses de données avancées, utiliser vos données pour des modèles d’apprentissage automatique et visualiser vos données pour réaliser de meilleurs rapports.
Pas de limite de données
La version gratuite d’Universal Analytics s’arrêtait à 10 millions de visites par mois. Cette limite obligeait les entreprises à travailler avec des informations incomplètes après s’être appuyées sur des échantillons de données.
Google Analytics 4 ne peut capturer que 500 événements différents. Toutefois, cette limite concerne le nombre d’événements et non le nombre de visites par mois. En passant plus tôt à Google Analytics 4, vous pourrez éviter la limite du nombre de visites mensuelles dès que possible.
Suivi des événements
Le modèle de mesure basé sur les événements de Google Analytics 4 vous donne une vue complète du parcours client de l’utilisateur sur toutes les plateformes. Avec Universal Analytics, le cycle de vie du client est divisé en sessions indépendantes, ce qui vous oblige à tout regrouper avant d’obtenir une vue d’ensemble.
Lorsque vous mesurez la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre site web et votre application, vous pouvez mieux comprendre comment ils se déplacent dans l’entonnoir et repérer les zones où ils abandonnent habituellement ou ont un taux de conversion plus élevé. Ce modèle peut également vous aider à réduire le temps consacré à l’analyse du parcours de l’utilisateur.
Ainsi, Google Analytics 4 suit quatre types d’événements :
- Événements collectés automatiquement : Google Analytics 4 collecte ces événements par défaut. Ces événements comprennent la première visite de l’utilisateur et le moment où il commence à utiliser votre site web ou votre application.
- Événements de mesure améliorée : Ces événements sont également activés par défaut pour vous permettre d’obtenir diverses données et de les désactiver en fonction de vos préférences. Ils comprennent les clics sur les liens sortants, les recherches sur votre site web et l’engagement vidéo.
- Événements recommandés : Google Analytics 4 répertorie les événements recommandés pour vous aider à suivre les événements qui ne font pas partie des deux premiers types d’événements. Ces recommandations sont basées sur différents types de sites web, de sorte que vous pouvez facilement trouver ceux qui vous conviennent. Pour utiliser ces événements, vous devez les mettre en œuvre manuellement en suivant les instructions de Google.
- Événements personnalisés : Si aucun des types d’événements ci-dessus ne répond à vos besoins, vous pouvez créer des événements personnalisés en fonction des informations tirées de vos rapports.
Découvrez la puissance d’un contenu de qualité grâce à GA4
Google Analytics 4 est un outil essentiel pour toute stratégie de marketing numérique, car il permet de suivre les sites Web et les applications et d’obtenir des informations essentielles pour améliorer le parcours de vos clients.
De l’élaboration de meilleures stratégies à leur analyse, en passant par la compréhension des domaines ou segments vitaux qui connaissent le succès ou l’échec, vous pouvez améliorer vos plans plus efficacement et atteindre vos objectifs marketing plus rapidement.
