En tant que dirigeant, vous travaillez dur pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, mais les résultats financiers ne suivent pas forcément ? Ne paniquez pas, car vous n’êtes pas le seul dans cette situation. En effet, de nombreux chefs d’entreprise s’arrachent les cheveux sur cette question. En fait, à l’ère du numérique les enjeux sont immenses, et ce, parce que le consommateur a modifié sa manière d’acheter en B2C, comme en B2B.
Ainsi, il devient capital pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’une TPE ou d’une PME, d’implémenter des solutions digitales pour être agile et réactive. Dans cet article, vous allez découvrir 3 outils que vous devez utiliser si vous voulez booster votre chiffre d’affaires.
Utiliser un logiciel CRM
Pour rappel, CRM veut dire Customer Relationship Management soit en français Gestion de la Relation Client (GRC). Et comme vous le savez, la relation avec vos clients est au cœur du développement de votre activité. Ainsi, l’implémentation d’un outil spécialisé, tel que HubSpot CRM, vous sera bénéfique sur plusieurs points.
Cette solution en ligne accessible gratuitement regroupe toutes les fonctionnalités utiles au marketing, à la gestion de la relation client et aux ventes. Grâce à cette application ergonomique, fluide et performante, il sera possible d’augmenter votre rentabilité par :
- l’amélioration et la rationalisation de vos processus métier ;
- l’apport de l’intelligence artificielle pour vos décisions ;
- le pilotage de l’ensemble de vos activités avec des indicateurs pertinents.
Elle s’adresse particulièrement aux chefs d’entreprise qui ne disposent pas d’un grand budget. Peu importe la taille de votre société, l’utilisation d’un logiciel CRM vous permettra de bénéficier de nombreux avantages comme :
- Une synergie entre les services : toute l’équipe peut utiliser une plateforme CRM commune rassemblant l’ensemble des informations ;
- Une génération de leads toujours plus qualifiés : grâce à des segmentations et scorings intelligents, vous allez pouvoir rentabiliser vos campagnes marketing et optimisez vos actions marketing ;
- Une fidélisation constante des clients : grâce à un suivi précis des informations liées à vos clients, vous pouvez faire de chaque interaction une opportunité de fidélisation ;
- Une conversion des relations d’affaires en chiffre d’affaires : vous pouvez équiper vos commerciaux des outils nécessaires pour conclure plus d’affaires et vendre plus intelligemment.
Le logiciel CRM est un outil commercial puissant qui joue un rôle important dans l’expérience client. Il fournit des informations commerciales précieuses et aide l’entreprise à créer un lien avec leurs clients d’une manière différente. Tout ceci concourt à l’optimisation de votre rentabilité.
Utiliser un logiciel de comptabilité commerciale
Un logiciel de gestion commerciale est indispensable dans la plupart des entreprises. En effet, il s’agit d’un logiciel de gestion comptable qui permet d’enregistrer les données relatives aux clients et aux fournisseurs. Cet outil est indispensable pour améliorer votre rentabilité dans la mesure où il permet :
- de suivre les commandes, les émissions de factures et leur paiement ;
- Une optimisation des stocks : les réapprovisionnements peuvent se faire en temps réels et un seuil critique de niveau de stocks peut être défini ;
- Une simplification des échanges : cet outil automatise la relation entre les parties et limite l’ampleur de l’intervention humaine. Il permet ainsi de simplifier les échanges entre l’entreprise et son éventuel expert-comptable ;
- Une gestion évolutive : les logiciels de gestion commerciale proposent différentes gammes, elles-mêmes composées de nombreux modules compte tenu du fait que les besoins de l’entreprise évoluent.
Les logiciels de comptables commerciaux vous aident à suivre à temps réel toutes vos opérations, de votre facturation aux consignations du grand livre.
Un logiciel de planification des ressources d’entreprise ERP
Les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) sont un ensemble d’applications intégrées qui donnent la possibilité à l’entreprise d’automatiser, de gérer et d’analyser plusieurs de ses processus. Ce logiciel prend en compte les domaines d’activité suivants :
- la comptabilité ;
- les achats ;
- la gestion ventes/marketing/clients ;
- l’évaluation des coûts ;
- la production ;
- les ressources humaines ;
- le contrôle des stocks.
Pour une utilisation optimale d’un système ERP, il faut en amont faire une liste détaillée de vos exigences et choisir le système qui correspond à vos besoins.
